to read complaints and reviews, or file yours.DHL Ecommerce Türkiye Teslimat Sorunu
3 Ocak 2026 tarihinde, saat 14.10 ile 14.25 arasında Kütahya’nın Simav ilçesindeki adresime yapılması gereken 351667986971 takip numaralı DHL kargom için adresime hiç gelinmeden sadece telefonla arandım. Aramayı o anda açamadım ve hemen ardından “15 dakika içinde bize ulaşabilirsiniz” şeklinde bir kısa mesaj geldi.
Mesajdan yaklaşık 5 dakika sonra, belirtilen süre içinde toplam 9 kez aramama rağmen telefonuma hiçbir şekilde cevap verilmedi. Ne kurye ne de başka bir yetkiliye ulaşamadım ve gönderimle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Mesai saatleri dışında olduğu için DHL müşteri hizmetlerine de ulaşamadım.
Gönderimin tekrar dağıtıma çıkarılmasını ve bu kez gerçekten adrese gelindikten sonra telefonla aranarak teslimatın yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca, müşteriye ulaşmadan “aradık, gelemedik” şeklinde işlem yapılmaması ve bu çağrı süreçlerinin düzeltilmesini istiyorum.
Sayın Dalokay K., DHL eCommerce Türkiye’yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Ecommerce Türkiye Teslimat Sorunu konulu ve 34750647 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Özellikle Müşteri Temsilcisi Emine hanımın çözüm odaklı yaklaşımından dolayı teşekkür ederim
