Kargo Gecikmesi Ve Bildirim Eksikliği Nedeniyle İade Süresi Doldu

DHL Kargo ile yaşadığım iade sürecindeki aksaklık ve mağduriyeti belirtmek istiyorum. Bershka’dan aldığım ürünü iade etmek için 9 Temmuz tarihinde iade oluşturdum. Buna rağmen kargom sistemde uzun süre kayıp gibi göründü, ürün bir türlü Bershka’ya ulaşmadı ve 4 Ağustos tarihine kadar teslim edilmedi.

Site üzerinden kayıp şikayetinde bulunduktan sonra bu kez kargom bir anda bulunup hiçbir bilgilendirme yapılmadan dün iş yerime bırakılmış. Ürünün teslimini, yerini veya süreci bana bildirmeden kendi kendilerine iş yerime bıraktıkları için iade sürem de bu gecikme yüzünden dolmuş durumda. Daha önce de ilgisizlik nedeniyle şikayet yaşadığım DHL Kargo’dan bu süreçte tekrar memnuniyetsizlik duydum.

Çağrı merkezini aradığımda bugün dönüş yapılacağı söylendi ancak herhangi bir geri dönüş de alamadım. Tüm bu gecikme ve iletişimsizlik nedeniyle ürünü zamanında iade edemediğim için, iade etmek istediğim bu ürünün ücretinin tarafıma ödenmesini talep ediyorum.