Garanti Kapsamındaki Yatağımda Tekrarlayan Bombelenme Ve Değişim Reddi

Yataş marka, sonsuz yaylı, 10 yıl garantili yatağımı 2021 yılı Ekim ayında İstanbul Tuzla’daki Viaport Yataş mağazasından satın aldım. Yatağı aldıktan yaklaşık 1 yıl sonra yatağın ortasında boydan boya aşırı bir bombelenme oluştu ve konforsuz bir hale geldi.

Bu sorun üzerine Yataş servisine iki kez başvurdum ve her iki seferinde de sadece ped değişimi yapıldı. Ancak ped değişimlerinden sadece birkaç hafta sonra aynı bombelenme sorunu tekrar ortaya çıktı ve problem kalıcı olarak çözülmedi. Buna rağmen firma yatak değişimini kabul etmiyor, bugün yaptığım son görüşmede ise sadece ücret karşılığında ped değişimi yapabileceklerini ilettiler.

Garanti kapsamındaki bir üründe, aynı sorun defalarca yaşanmasına rağmen kalıcı çözüm sunulmaması ve yatak değişiminin reddedilmesi beni mağdur etmektedir. Yatağımın ayıplı olduğunu düşündüğüm için ürünün ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini ve garanti sürecimin hakkaniyetli şekilde uygulanmasını talep ediyorum.