to read complaints and reviews, or file yours.DHL Kargo Gönderisi Kayboldu, 4 Bin TL Değerindeki Kask İçin İade Talebi
DHL Kargo ile tarafıma gönderilen ve içinde yaklaşık 4 bin tl değerinde kask bulunan gönderimin kaybolduğu, birkaç gün önce açıkça tarafıma bildirildi. Kargo yaklaşık 1 ay önce gönderilmiş olmasına rağmen hiçbir şekilde teslim edilmedi ve süreçle ilgili de tatmin edici bir bilgilendirme yapılmadı. Takip kimliği es732842 olan gönderim Kocaeli Derince adresime teslim edilmesi gerekirken kaybedildiği ifade edildi.
Hizmet bedeli ödenmiş bir kargonun kaybolması tamamen firmanın sorumluluğundadır. Buna rağmen tarafıma herhangi bir ücret iadesi ya da ürün bedeli için zarar karşılaması yapılmayacağı söylenmesi Tüketici Hakları'na açıkça aykırı olup, bu durumu kesinlikle kabul etmiyorum.
Yaşadığım maddi ve manevi mağduriyetin giderilmesi adına, hem kargo bedelinin hem de yaklaşık 4 bin tl değerindeki ürün bedelinin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde konuyu Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm yasal mercilere taşıyacağımı, gerekli başvuruları yapacağımı bildiriyorum. Konuyla ilgili acil çözüm ve yazılı geri dönüş bekliyorum.
Sayın Elif U, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Kargo Gönderisi Kayboldu, 4 Bin TL Değerindeki Kask İçin İade Talebi konulu ve 35896123 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
