to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Dağıtıma Çıktı Diyor Ancak Kapıya Kimse Gelmedi
MNG Kargo Manisa Merkez Niobe Şubesi üzerinden 741271595759 takip numaralı gönderim için bugün sabah “kargonuz dağıtıma çıktı” şeklinde mesaj aldım. Tüm gün evde olmama ve özellikle beklememe rağmen kapımı çalan ya da beni arayan hiç kimse olmadı. Buna rağmen sistemden sorgulama yaptığımda sanki adrese gelinmiş de beni adreste bulamamışlar gibi bilgi girildiğini gördüm.
Canlı bir müşteri temsilcisine ulaşmak için hem çağrı merkezini hem de sistemdeki yönlendirmeleri denedim ancak sürekli robot yanıtlarla karşılaştım ve kimseye derdimi anlatamadım. Beklediğim kargo benim için bugün acil ve önemliydi, buna rağmen ne teslimat yapıldı ne de doğru bilgilendirme sağlandı.
Kargomun en kısa sürede, bugün dağıtıma çıktı denilen gün içinde olduğu gibi, adresime gerçekten getirilip teslim edilmesini ve sisteme gerçeği yansıtmayan “adreste bulunamadı” benzeri kayıtların düşülmemesini talep ediyorum.
Sayın Emre E, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Kargo Dağıtıma Çıktı Diyor Ancak Kapıya Kimse Gelmedi konulu ve 36165020 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
DHL marka sorumlusu Ahmet bey'e teşekküre ederim sorunum hızlıca çözüldü, siparişim ertesi gün adresime teslim edildi
