to read complaints and reviews, or file yours.Karaca İade Kodu Olmasına Rağmen Kargo Ücreti Talebi
14.09.2026 tarihinde Karaca’dan “Karaca X Galatasaray Lisanslı Logo Termos 500 ml” ürününü satın aldım. Ürün elime ulaştığında kusurlu olduğunu gördüm ve iade edebilmek için Karaca üzerinden 2609178362878312 numaralı iade kodunu oluşturdum.
Bugün ürünü iade etmek için DHL Kargo’ya gittiğimde, iade kodum olmasına rağmen Dursunbey dağıtım aracındaki görevli 95 TL kargo ücreti talep etti. İade kodu oluşturulmuş bir ürün için kargo ücreti istenmesini kabul etmiyorum ve bu nedenle ürünü hâlâ iade edemedim.
Karaca ile DHL arasındaki iade sürecinin düzeltilmesini, ürünü ek bir ücret ödemeden iade edebilmemi ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Konunun yetkili birimlerce incelenerek tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ederim.
Sayın Yasin U, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Karaca İade Kodu Olmasına Rağmen Kargo Ücreti Talebi konulu ve 37096354 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle Whatsapp üzerinden veya web sitemizde bulunan Dijital Asistan ve İletişim Formu üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
