to read complaints and reviews, or file yours.Karaca Çaysever Robot İadesi İçin Sistem Hatası Ve DHL Alım Sorunu
Karaca’dan satın aldığım Çaysever robot için 27.10.2026 tarihinde iade talebi oluşturdum. Ürün elektronik ve ağır olduğu için, DHL kargo ile ev adresimden alınması seçeneğini kullanmak istedim. Ancak iki gündür sistem üzerinden bu işlemi yapmaya çalıştığımda, sürekli “iade kodu hatası” uyarısı alıyorum ve “evden alınsın” butonu hata veriyor.
Bu sorunla ilgili telefon üzerinden müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Görüştüğüm temsilciler sadece “sistem hatası” diyerek konuyu kapatıyor, herhangi bir çözüm sunmuyor. Ayrıca DHL’in yönlendirdiği merkez şubeye de aramalar yapmama rağmen telefonlara cevap verilmiyor. Yaşadığım bu süreçte kimse sorumluluk almıyor ve sorun çözülemiyor.
Aracım olmadığı ve kargo şubesine uzak olduğum için, ürünü şubeye götürmem fiilen mümkün değil. Bu nedenle iade sürecimin DHL tarafından adresimden ürün alınarak tamamlanmasını, sistem hatasının acilen giderilmesini ve iade talebimin sorunsuz bir şekilde işleme alınmasını talep ediyorum.
Sayın Mustafa B, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Karaca Çaysever Robot İadesi İçin Sistem Hatası Ve DHL Alım Sorunu konulu ve 37413733 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle Whatsapp üzerinden veya web sitemizde bulunan Dijital Asistan ve İletişim Formu üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
