to read complaints and reviews, or file yours.Kalp Ameliyatı Hastası İçin DHL Kargo Adres Hatası Ve Gecikmesi
DHL Kargo ile 3 Nisan’da İstanbul Gaziosmanpaşa Küçükköy şubesine ulaşan 362736469339 takip numaralı gönderim, aradan 5 gün geçmesine rağmen hâlâ teslim edilmedi. Cumartesi gününden beri “gelecek” denilmesine rağmen kargom sürekli erteleniyor ve tarafıma getirilmiyor.
Şube ile yaptığım görüşmede önce “evde yokmuşsunuz” denildi. Kalp ameliyatı olduğumu, evden çıkamadığımı ve gelen paketin de geçmiş olsun hediyesi olduğunu özellikle belirttim. Daha sonra benden konum istendi, konumu paylaştım. Adreste bina numarasının 2/1 yerine 21 olarak girildiği, bu nedenle sorun yaşandığı söylendi. Bu sokakta 21 numaralı bir bina olmadığını, isterlerse arayarak teyit edebileceklerini de belirttim. Buna rağmen sadece hatanın düzeltileceği ve kargonun bugün mutlaka teslim edileceği söylendi, fakat yine teslimat yapılmadı.
Hem sağlık durumum hem de gönderinin niteliği nedeniyle bu gecikme beni ciddi anlamda mağdur ediyor. Kargomun bir an önce doğru adrese getirilerek teslim edilmesini ve artık herhangi bir bahane ile daha fazla gecikme yaşanmamasını talep ediyorum.
Sayın Yağmur Y, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Kalp Ameliyatı Hastası İçin DHL Kargo Adres Hatası Ve Gecikmesi konulu ve 35669885 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
