to read complaints and reviews, or file yours.İzin Almadan Kargonun Uzak Şubeye Geri Götürülmesi
DHL ecommerce ile gelen krem siparişim için yaşadığım teslimat süreci nedeniyle şikayetçiyim. 2 gün önce verdiğim sipariş için bugün dağıtıma çıkıldığı söylendi. Sabah aradıklarında telefondan sadece 5 dakikalığına ayrıldığım için aramayı kaçırdım. Ardından “15 dakika içinde dönebilirsiniz” şeklinde mesaj geldi, ben de yaklaşık 5 dakika içinde geri dönüş yaptım ancak telefonu yüzüme kapattılar.
Birkaç saat sonra gönderi, evime uzak olan Yakomoz şubesine geri götürülmüş ve şimdi de kargomu oradan almam gerektiği söyleniyor. Adresim Dokuma bölgesindeyken, haberim ve onayım olmadan kargonun uzak bir şubeye geri bırakılması ve teslimatın tamamlanmaması nedeniyle mağdur oldum.
Takip numarası 881071385046 olan kargomun, ekstra bir ücret talep edilmeden adresime tekrar getirilerek teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Esra C, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. İzin Almadan Kargonun Uzak Şubeye Geri Götürülmesi konulu ve 35041045 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
.
