to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Teslimatı İsteğine Rağmen Şubeye Geri Gönderilmesi
DHL E-commerce kargo ile Trendyol’dan gelen kargom için dağıtıma çıkıldığında telefonla arandım, evde olmadığımı belirterek her zamanki gibi esnafa bırakılmasını rica ettim. Buna rağmen kargo teslim edilmeden Diyarbakır Ergani şubesine geri götürülmüş.
Ardından “Sizi aradık, ulaşamadık” şeklinde mesaj geliyor ancak geri aradığımda telefonu açan olmuyor. Aynı mağduriyeti kısa süre içinde ikinci kez yaşıyorum ve herhangi bir çözüm sunulmuyor.
Kargo şubesine yaklaşık 60 km uzakta yaşıyorum, bu nedenle şubeye gidip kargo almam fiilen mümkün değil. Kargomun yeniden dağıtıma çıkarılarak adresime teslim edilmesini ve bundan sonraki gönderilerde de özellikle evde olmadığım durumlarda rica ettiğim üzere esnafa veya uygun bir komşuya bırakılması konusunda gerekli düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Yeşim A, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Kargo Teslimatı İsteğine Rağmen Şubeye Geri Gönderilmesi konulu ve 35039694 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Şikayetime hızlı bir şekilde çözüm bulundu. Müşteri temsilcisi Hazal hanım da çok yardımcı oldu Teşekkürler
