İş Saati Dışında Teslimat Ve Kuryenin Kaba Tutumu

14.09.2026 tarihinde DHL Kargo ile adıma gelen 223393739818 takip numaralı gönderi için yaşadığım teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. Gönderi iş yerime teslim edilecekti ancak mesai saatlerim göz önünde bulundurulmadan hareket edildi.

İş yeri unvanım Mustafa G****** Serbest Muhasebeci malı Müşavir olup çalışma saatlerimiz 17:30’da sona eriyor. Buna rağmen kurye tarafından saat 18:30 civarında arandım. O saatte iş yerinin kapalı olduğunu, ertesi gün mesai saatleri içinde getirmelerini talep etmeme rağmen, kurye gönderiyi getiremeyeceğini, şubeden almam gerektiğini söyleyerek yardımcı olmadı ve nazik bir iletişim de kurmadı. Kısa süre sonra da DHL eCom’dan, kargomu şubeden almam gerektiğine dair SMS aldım.

Durumu hemen ardından müşteri hizmetlerini arayarak iletmek istediğimde, 18:00’dan sonra müşteri hizmeti verilmediğini öğrendim. Kargom mesai saatleri içinde neden getirilmediğini, neden 18:30’da aranıp sorumluluğun bana bırakıldığını ve neden şubeden almaya zorlandığımı anlamakta güçlük çekiyorum. Ayrıca kuryenin üslubunun da ne doğru ne de nazik olduğunu belirtmek isterim.

Kargomun iş yerimin mesai saatleri içinde, adrese teslim edilmesini ve benzer bir durumda müşterilerin bu şekilde mağdur edilmemesini, personelinizin iletişim ve nezaket kuralları konusunda da gerekli uyarı ve eğitimlerin yapılmasını talep ediyorum.