İade Sürecinde Koray Spor Seçeneğinin Eksik Olması Ve DHL Alım Sorunu

Koray Spor’dan internet üzerinden küçük boyutlu bir ürün satın aldım. Ürün DHL Kargo ile İstanbul’daki adresime teslim edildi ancak ürün küçük olduğu için aynı gün iade etmek istedim. DHL’in adresten alım yapacağı söylenmesine rağmen bu konuda hiçbir şekilde destek alamadım.

DHL’i aradığımda telesekreter beni bir linke yönlendiriyor, ancak bu linkte iade alıcısı olarak Koray Spor seçeneği hiç görünmüyor. Yani sistem üzerinden Koray Spor’a iade oluşturamıyorum. Koray Spor müşteri hizmetleri ile yazışmamda da a2103 kodlu DHL iade etiketi paylaşıldı, fakat DHL’in internet sitesindeki “İade Edeceğiniz Platform veya Firmayı Seçin” ekranında Koray Spor yer almadığı için iade süreci ilerlemiyor.

Bu durumda, adresten alım yapılmadığı gibi, ürünü benim kendim götürmem gerektiği anlaşılıyor. Hem Koray Spor’un iade sürecinin bu kadar zahmetli ve yönlendirmesiz olması hem de DHL’in adresten alım konusunda çözüm sunmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Ürünün DHL tarafından adresimden alınarak Koray Spor’a iadesinin sağlanmasını ve iade sürecimin sorunsuz bir şekilde tamamlanmasını talep ediyorum. Bu yaşadığım deneyim nedeniyle bir daha ne Koray Spor ne de DHL ile çalışmayı düşünmediğimi özellikle belirtmek isterim.