Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

İade Sürecinde Kargo Ücreti Çift Talep Ve Ürün Teslim Edilememesi

profile
15 Mayıs 18:55
37

Amazon üzerinden ebebek satıcısından bir tırnak makası satın aldım. Ürünü daha sonra iade etmek istedim ve iademi de Amazon sistemi üzerinden oluşturarak MNG Kargo ile gönderdim. Ürünüm, anlaşmalı ve ücretsiz olması gereken bu süreçte nedense ebebek tarafından kabul edilmemiş ve iade kargom geri gönderilmiş.

6 Mayıs’ta iade için MNG Kargo’ya teslim ettiğim ürün, 15 Mayıs’ta tekrar MNG Kargo Antalya Güzeloba şubesine geri dönmüş. Şubeye gidip ürünümü almaya çalıştığımda ise, Amazon kanalı üzerinden oluşturulmuş bir iade olmasına rağmen benden hem gidiş hem dönüş olmak üzere iki kere kargo ücreti talep edildi. Bu yüzden ürünü teslim alamadım, kargo ücreti ödemedim ve şu anda ne ürünüm elimde ne de iadem sorunsuz şekilde tamamlanmış durumda.

Amazon, ebebek ve MNG Kargo arasındaki bu süreçte müşteri olarak mağdur ediliyorum. Amazon üzerinden başlatılmış resmi bir iade sürecinde benden kargo ücreti talep edilmeden, Antalya Güzeloba şubesindeki ürünümün tarafıma teslim edilmesini ve bu yaşanan aksaklığın acilen incelenerek çözülmesini istiyorum.

15 Mayıs 18:56 (Şikayetten 1 dakika sonra)
Buket
Buket
15 Mayıs 19:53

Siz olayı sanırım anlamadınız. Benim Amazon üzerinden şubeye hiç ödeme yapmamam gerekiyor

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
Yasin sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
25 Mayıs 2025 14:53
732
"N***** hanıma özellikle teşekkür ederim çok ilgilendi"
MNG Kargo Kata Teslimat Yapmadı, Siparişim İade Edildi Ve Mağdur Oldum
MNG Kargo Kata Teslimat Yapmadı, Siparişim İade Edildi Ve Mağdur Oldum

profile
14 Temmuz 2023 19:32
1.162
Amazon.com.tr Ve MNG Kargo Müşteriyi Mağdur Ediyor!
Amazon.com.tr Ve MNG Kargo Müşteriyi Mağdur Ediyor!
5
Kemal sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
13 Ağustos 2024 20:57
892
"Özellikle benimle iletişime geçen müşteri temsilcisi yetkilisine gösterdiği tüm aksiyonlar ve geri bildirimler için teşekkür ederim. Her ne kadar bu müşteri temsilcisi müşteri memnuniyeti üzerine emek verse de Iğdır şubesi yetkilileri ise aksi şekilde bu müşteri temsilcisinin emeklerini boşa çıkartmak istercesine çalıştı. MNG Kurumsal Müşteri temsilcisi çok profesyonel ve müşteri odaklı emekler sergiledi kendilerine çok ama çok teşekkür ederim."
5
Soner sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
20 Ekim 2025 19:27
719
amazon-ve-mng-kargo-yuzunden-teslim-edilmeyen-urun-ve-iade-edilmeyen-para-magduriyeti-2.jpg
amazon-ve-mng-kargo-yuzunden-teslim-edilmeyen-urun-ve-iade-edilmeyen-para-magduriyeti-1.jpg

Video Şikayetler

Benzer Şikayet Yaz

DHL eCommerce Türkiye Kategorileri