to read complaints and reviews, or file yours.Hasarlı Kargo Teslimatı Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Mağduriyetimi Artırdı
DHL tarafından Amazon’dan gönderilen kargom 17/12/2025 tarihinde Afyonkarahisar’daki adresime hasarlı şekilde teslim edildi. Koli adeta dağılmış durumdaydı, içinde bulunan kedi kumu patlamış, kahve paketi de yırtılıp dağılmıştı. Hem ürünler kullanılamaz hale geldi hem de paketin içi tamamen karışmış, kirlenmiş durumdaydı.
Yaşadığım bu sorun sonrasında DHL müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak hiçbir şekilde tatmin edici bir çözüm sunulmadı. Amazon tarafında ise muhatap bulmakta zorlandım, dolayısıyla oradan da bir sonuç alamadım. Ürünlerin hasarlı gelmesi nedeniyle mağdur oldum.
Ürünlerimin hasarlı teslimatı nedeniyle uğradığım maddi zararın karşılanmasını ve bu tür hasarlı teslimatların tekrar yaşanmaması için sürecin DHL tarafından incelenerek çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum. Ayrıca DHL Kanlıca şubesinin konuya yaklaşımının son derece ilgisiz ve lakayıt olması, yaşadığım mağduriyeti daha da artırmıştır.
Sayın Hatice Ş, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Hasarlı Kargo Teslimatı Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Mağduriyetimi Artırdı konulu ve 34629458 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
