Gıda İçerikli Kargom Şubede Bekletiliyor Teslimat Sürekli Gecikiyor

DHL Lojistik MNG Kargo Kavacık şubesiyle ilgili sürekli teslimat sorunu yaşıyorum. 975970169190 numaralı kargomun içeriği gıda olmasına rağmen, gönderim bugün sabah şubeye ulaşmasına rağmen yine dağıtıma çıkarılmadı. Hem gönderici hem de ben sabah şubeyi arayarak içeriğinin gıda olduğunu ve dağıtıma çıkmasını özellikle belirtmemize rağmen, yardımcı olunmadı. Şube çalışanı, "Aramızda bir sokak var, gelip alsın, pazartesi dağıtıma çıkacak" şeklinde konuştu ve bu yaklaşımı kesinlikle kabul etmiyorum.

Her seferinde kargo şubeye ulaşmasına rağmen dağıtıma çıkarılmıyor ve ben pazartesi olmasını beklemek zorunda kalıyorum. Adrese teslim olarak gönderilen bir kargonun, şubeye ulaştığı gün dağıtıma çıkmamasını ve içerisindeki ürünün bozulma riskinin göz ardı edilmesini anlamıyorum. Ayrıca iadeleri zaten almıyorsunuz, kargoları şubeye getiriyoruz ve kargoyu yine şubeden almak zorunda kalıyoruz. Böyle bir durumda neden bu hizmeti veriyorsunuz, anlamakta güçlük çekiyorum.

Aynı sorunu daha önce de yaşadım; cumartesi günü de kargom dağıtıma çıkarılmadı ve şubeden almak zorunda kaldım. Çağrı merkezini aradım, içeriğin gıda olduğunu ve bugün teslim edilmesi gerektiğini belirttim. Yardımcı olunacağı ve dönüş yapılacağı söylendi fakat herhangi bir geri dönüş olmadı, kargom teslim edilmedi.

Kargonun ücreti ödendi. Gıda gönderisinin 2 gündür yolda olmasına ve bugün şubeye ulaşmasına rağmen dağıtıma çıkarılmamasını ve şube çalışanlarının bu tutumunu kabul etmiyorum. Kargomun bir an önce adresime teslim edilmesini talep ediyorum.