to read complaints and reviews, or file yours.Evimde Olmamama Rağmen Yanlış Teslimat Bildirimi Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri
9 Şubat 2026 tarihinde DHL ecom üzerinden lm grup göndericili, 5673********04 numaralı siparişimin teslimatında ciddi bir problem yaşadım. Saat 09.13’te kargomun dağıtıma çıktığı mesajı geldi, gün boyunca Adıyaman Merkez Sümerevler Mahallesi’indeki adresimde olduğum halde hiçbir şekilde kapım çalınmadı, bilgilendirilmedim.
Saat 17.09’da ise adresimde bulunamadığım için teslimatın yapılamadığına dair bir mesaj aldım. Gün boyu evde olmama rağmen böyle bir mesaj gönderilmesi hem yanlış bilgi verilmesi hem de işini yapmayan personel izlenimi açısından beni rahatsız etti. Fiilen teslimat denemesi yapılmadan “adresinizde bulunmadığınız için teslim edilemedi” denilmesini kabul etmiyorum.
Saat 18.00 sonrası olduğu için WhatsApp üzerinden müşteri hizmetlerine yazmama rağmen yardımcı olunamadı, bu nedenle buradan şikayetimi iletiyorum. Kargomun en kısa sürede, bekletilmeden adresime getirilip teslim edilmesini talep ediyorum.
Hemen dönüş sağlandı ve kargom teslim edildi teşekkürler.
Sayın Gizem A., DHL eCommerce Türkiye’yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Evimde Olmamama Rağmen Yanlış Teslimat Bildirimi Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri konulu ve 35136296 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
