Ana Sayfa
DHL eCommerce Türkiye
Evimde Olmamama Rağmen Yanlış Teslimat Bildirimi Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

ID:35136296

Gizem sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Evimde Olmamama Rağmen Yanlış Teslimat Bildirimi Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

Gizem

DHL eCommerce Türkiye

09 Şubat 18:56

169

Gizem'in Teşekkür Mesajı

“Hemen dönüş sağlandı ve kargom teslim edildi teşekkürler.”

9 Şubat 2026 tarihinde DHL ecom üzerinden lm grup göndericili, 5673********04 numaralı siparişimin teslimatında ciddi bir problem yaşadım. Saat 09.13’te kargomun dağıtıma çıktığı mesajı geldi, gün boyunca Adıyaman Merkez Sümerevler Mahallesi’indeki adresimde olduğum halde hiçbir şekilde kapım çalınmadı, bilgilendirilmedim.

Saat 17.09’da ise adresimde bulunamadığım için teslimatın yapılamadığına dair bir mesaj aldım. Gün boyu evde olmama rağmen böyle bir mesaj gönderilmesi hem yanlış bilgi verilmesi hem de işini yapmayan personel izlenimi açısından beni rahatsız etti. Fiilen teslimat denemesi yapılmadan “adresinizde bulunmadığınız için teslim edilemedi” denilmesini kabul etmiyorum.

Saat 18.00 sonrası olduğu için WhatsApp üzerinden müşteri hizmetlerine yazmama rağmen yardımcı olunamadı, bu nedenle buradan şikayetimi iletiyorum. Kargomun en kısa sürede, bekletilmeden adresime getirilip teslim edilmesini talep ediyorum.

Gizem

11 Şubat 21:35

Hemen dönüş sağlandı ve kargom teslim edildi teşekkürler.

DHL eCommerce Türkiye

13 Şubat 12:21 (Şikayetten 3 gün sonra)

Sayın Gizem A., DHL eCommerce Türkiye’yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Evimde Olmamama Rağmen Yanlış Teslimat Bildirimi Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri konulu ve 35136296 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Volkan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Yanlış Evde Yoktunuz Bildirimi Ve Teslimat Sorunu

Volkan

DHL eCommerce Türkiye

08 Şubat 14:36

393

"Teşekkürler."

Kübra sonuçtan çok memnun

Çözüldü

İş Yerinde Olmasına Rağmen Teslimat Yapılmadı

Kübra

DHL eCommerce Türkiye

04 Şubat 23:13

332

"Çok çabuk ilgilendiler ve çözüldü tekeşkkürler"

Pelin sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Kurye Not Bırakmadan Ve Telefon Etmeden Şubeye Bırakması Nedeniyle Mağduriyet

Pelin

DHL eCommerce Türkiye

15 Ocak 18:54

371

"Hazal Hanim 'a çok teşekkür ederim, gereken ilgiyi gösterdiği ve çözüme kavuşturduğu için."

Ömer sonucu yetersiz buldu

Adres Sorunu Nedeniyle Kargomun Kapıma Getirilmemesi Ve İade Talebi

Ömer

DHL eCommerce Türkiye

04 Şubat 18:56

368

30 Ocak 2026 tarihinde Amazon üzerinden verdiğim siparişin DHL ile olan teslimatında ciddi bir sorun yaşadım. Daha önce aynı alışveriş sitesinden ve aynı adrese farklı kargo firmalarıyla sorunsuz teslimat almış olmama rağmen, bu gönderide adresimde problem var denilerek kargo evime getirilmedi. DHL...

Setenay sonuçtan çok memnun

Çözüldü