Eksik Gönderilen Mop İçin DHL Ve Evanev'den Çözüm Talebi

Evanev üzerinden DHL Kargo ile gönderilen iki adet temizlik mopu siparişi verdim. Ürünler kapıda ödemeli olarak gelecekti ve teslimat süresi en geç iki gün olarak görünüyordu. Kargo geldiğinde iki ürünün de ödemesini kapıda kartla toplam 1900 TL olarak yaptım ancak ürünlerden sadece biri teslim edildi, diğer ürün ise yaklaşık iki haftadır elime ulaşmadı.

Kargonun takip numarası 7141551571242 olmasına rağmen eksik gönderilen ürünle ilgili hiçbir ilerleme sağlanmadı. Kargoyu getiren görevli, eksik olan ürünü araçta olduğunu söyleyerek gün içinde bırakacağını belirtti, ben de tüm gün evde beklememe ve kendisini sürekli aramama rağmen gelmedi. Ertesi gün ise adresimde olmadığım ve bu yüzden ürünün geri gönderildiğine dair bir mesaj aldım. Evanev ile görüştüğümde böyle bir durumun mümkün olmadığını, sistemlerinde bu şekilde bir kayıt görünmediğini ifade ettiler. DHL Kargo tarafı bu süreçte tutarsız ve güven vermeyen bir tutum sergileyerek beni ciddi şekilde mağdur etti.

Bu süreçte hem Evanev yetkililerini hem de DHL Kargo tarafını defalarca aradım. Evanev ilgilendiklerini söylemesine rağmen somut bir çözüm sunmadı. DHL kargo dağıtıcısı ise her seferinde farklı bahaneler ve gerçekçi olmayan açıklamalar ile oyaladı.

Ben hem ödediğim ücretin hem de geciken ürünün mağduriyetini yaşıyorum. Eksik olan temizlik mopunun, ödemesini peşinen yaptığım halde teslim edilmemesi kabul edilebilir bir durum değil. Eksik kalan ürünün aynı gün içinde acilen adresime teslim edilmesini talep ediyorum.