to read complaints and reviews, or file yours.DHL’nin Yanlış Adres İddiası Nedeniyle Teslimat Gecikmesi Ve Mağduriyet
DHL ile yaşadığım kargo teslimat süreci nedeniyle şikayetçiyim. Hem Hepsiburada hem de Trendyol üzerinden verdiğim ve DHL ecommerce ile gönderilen birden fazla siparişim, tahmini teslimat tarihi 9 Ekim görünmesine rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Gönderi takibinde kargomun İzmir Karşıyaka teslimat şubesinde olduğu görünüyor, ancak teslimat gerçekleşmiyor.
Kargolar için “dağıtıma çıktı” bilgisi verilip tüm gün evde bekletiliyorum, gün sonunda ise “adresiniz yanlış” şeklinde SMS alıyorum. Aynı adrese iki gün önce yine aynı şubenin personeli tarafından sorunsuz şekilde teslimat yapılmışken bugün adresin yanlış olduğu iddia ediliyor. Bu çelişki hem zaman kaybıma hem de ciddi mağduriyete neden oluyor.
DHL’den, yanlış adres bahanesiyle teslimatı geciktirmeden, tüm kargolarımı en kısa sürede sistemde kayıtlı olan doğru adrese teslim etmesini ve bu durumdan sorumlu şube ve dağıtım personeli hakkında gerekli inceleme ve uyarıların yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Arzu K, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL’nin Yanlış Adres İddiası Nedeniyle Teslimat Gecikmesi Ve Mağduriyet konulu ve 37261784 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle Whatsapp üzerinden veya web sitemizde bulunan Dijital Asistan ve İletişim Formu üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
