DHL’nin Malatya Şifre Şubesindeki Gecikmesi İade Süremi Aşırdı

Trendyol üzerinden aldığım ürünü DHL Kargo ile iade etmek isterken Malatya şifre şubesinin ihmali nedeniyle iade sürem doldu ve mağdur oldum. Trendyol uygulamasında iade süresinin 15 gün olduğu açıkça yazıyordu. Ben de ürünü teslim aldıktan birkaç gün sonra, DHL’in yönlendirdiği teslimat noktasına bıraktım.

Kargo, teslimat noktasında yaklaşık bir hafta boyunca DHL tarafından teslim alınmadı. Durumu fark edip aradığımda ancak o zaman teslim aldılar. Bu kez de gönderi Malatya şifre şubesinde yaklaşık üç gün boyunca herhangi bir işlem yapılmadan bekletildi. Kargo hareketlerini ve tarihleri gösteren kayıtlarım mevcut, buradan da görüldüğü üzere gecikme tamamen DHL kaynaklıdır.

Ben ürünü iade süresi içinde teslimat noktasına bırakmama rağmen, DHL şubenin geç işlemi nedeniyle sistemde iade süresi aşılmış gibi görünmesini ve bu gecikmenin benim üzerime bırakılmasını kabul etmiyorum. Gecikmenin DHL kaynaklı olduğunun dikkate alınmasını, iademin Trendyol tarafında sorunsuz şekilde kabul edilmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.