DHL'nin Adresinizde Kimse Yok Notu Kargoyu Teslim Edemedi Ve Maddi Kayıp Yaşattı

DHL ile 14–16 Nisan tarihleri arasında Aydın’dan Ankara’ya gönderilen 731600105391 takip numaralı kargom bir türlü teslim edilmedi. Adreste olmama rağmen sistemde “adresinizde kimse yok” şeklinde not düşülmüş ve kargoyu şubeden teslim alabileceğim belirtilmişti. Şubeyi aradığımda ise kargonun tekrar dağıtıma çıkarıldığı söylendi ancak buna rağmen kargom hâlâ elime ulaşmadı.

Müşteri hizmetlerini aradığımda 18:30’a kadar beklemem gerektiği ifade edildi, fakat verilen saate kadar da herhangi bir teslimat gerçekleşmedi. Kargonun içinde benim için maddi değeri yüksek, önemli bir gönderi bulunuyor ve yaşanan bu gecikme nedeniyle ciddi maddi kayıp yaşıyorum.

Adresimde olmama rağmen teslim edilememiş gibi gösterilmesi, net bir bilgi verilmemesi ve kargonun hâlâ tarafıma ulaşmaması nedeniyle mağduriyetimin acilen giderilmesini, gönderimin en kısa sürede doğru adrese teslim edilmesini ve yaşattıkları bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.