to read complaints and reviews, or file yours.DHL'de Aşırı Kargo Ücreti İadesi Ve Açıklama Talebi
11.02.2026 tarihinde Ankara’dan İstanbul’a, takip numarası 601645835479 olan çok küçük ve oldukça hafif bir kutu göndermek için DHL ecommerce Karapürçek Şubesi’ni kullandım. Bu gönderi için benden 284 TL kargo ücreti alındı. Gönderinin boyutu ve ağırlığına göre bu ücretin en fazla 100 TL civarında olması gerektiğini düşünüyorum.
Şubedeki görevlilerle görüştüğümde, alınan 284 TL’nin “en düşük fiyat” olduğu söylendi, ancak hem piyasa koşulları hem de gönderinin özellikleri düşünüldüğünde bu tutar bana son derece fahiş gelmektedir. Ücretin nasıl hesaplandığı konusunda da tatmin edici bir açıklama yapılmadı.
DHL firmasından, bu yüksek fiyatlandırmanın gerekçesinin açık ve anlaşılır bir şekilde tarafıma açıklanmasını ve alınan ücrette bir hata ya da aşırılık varsa fazla tahsil edilen kısmın iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür küçük ve hafif gönderilerde daha makul bir fiyat politikasına geçilmesini istiyorum.
Sayın Ahmet E, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL'de Aşırı Kargo Ücreti İadesi Ve Açıklama Talebi konulu ve 35152628 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Banada İstanbul'dan Samsun'a 400 TL kilitlemişler, internette 150 yazıyordu o fiyat şubede geçerli değilmiş. 2.5 katcık fark var arada, nedir ki yani 😡, bundan sonra internetten işlem yapın dediler 😅...