DHL'de Aşırı Kargo Ücreti İadesi Ve Açıklama Talebi

11.02.2026 tarihinde Ankara’dan İstanbul’a, takip numarası 601645835479 olan çok küçük ve oldukça hafif bir kutu göndermek için DHL ecommerce Karapürçek Şubesi’ni kullandım. Bu gönderi için benden 284 TL kargo ücreti alındı. Gönderinin boyutu ve ağırlığına göre bu ücretin en fazla 100 TL civarında olması gerektiğini düşünüyorum.

Şubedeki görevlilerle görüştüğümde, alınan 284 TL’nin “en düşük fiyat” olduğu söylendi, ancak hem piyasa koşulları hem de gönderinin özellikleri düşünüldüğünde bu tutar bana son derece fahiş gelmektedir. Ücretin nasıl hesaplandığı konusunda da tatmin edici bir açıklama yapılmadı.

DHL firmasından, bu yüksek fiyatlandırmanın gerekçesinin açık ve anlaşılır bir şekilde tarafıma açıklanmasını ve alınan ücrette bir hata ya da aşırılık varsa fazla tahsil edilen kısmın iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür küçük ve hafif gönderilerde daha makul bir fiyat politikasına geçilmesini istiyorum.