to read complaints and reviews, or file yours.DHL Yanlış Teslimat Ve Kayıp Kargo, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
DHL kargo ile Manavgat’ta Sünmelia Otel adresine gönderilen, 320824661452 takip numaralı kargom bugün yanlış adrese teslim edildi. Takip mesajında gönderici olarak N**** A*** görünüyor. Teslim edildiği belirtilen yanlış adrese bizzat gittim, ancak orada da kargom yoktu ve şu an gönderim tamamen kayıp durumunda.
Kargonun içinde sipariş üzerine aldığım 3 adet kulaklık ve 3 adet parfüm bulunuyordu. Hem ürünlerimden hem de ödediğim ücretten mağdur oldum. Konuyla ilgili DHL müşteri hizmetlerini aradığımda ise telefon kendi kendine kapanıyor, hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum ve sorunuma dair muhatap bulamıyorum.
Yanlış teslim edilen ve şu an kayıp olan kargomun acilen bulunarak bana ulaştırılmasını, bulunamaması durumunda ise içindeki ürünlerin bedelinin tarafıma eksiksiz olarak ödenmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin hızlı şekilde giderilmesini ve tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.
Sayın Bilal C, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Yanlış Teslimat Ve Kayıp Kargo, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor konulu ve 36625821 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Bu geri dönüş ve sorun acil bir şekilde çözülmesini istiyorum
