DHL Yanlış Adrese Yönlendirme Ve Teslimat Gecikmesi Nedeniyle Workshop İptali Ve Maddi Mağduriyet

DHL ile tarafıma gönderilen 858492257431 takip numaralı kargom, doğru adres bilgisi verilmiş olmasına rağmen hatalı şekilde yanlış adrese yönlendirilmiştir. Kargomun Mardin’e gelmesi gerekirken Ankara’ya gönderildiğini 11 Şubat tarihinde sistemden öğrendim.

Durumu fark eder etmez Ankara şubesini arayarak kargonun benim için acil olduğunu özellikle belirttim. Ancak Ankara şubesi, Akçaabat şubesinden resmi mail gelmeden kargonun çıkışını yapamayacaklarını söyledi. Bunun üzerine Akçaabat şubesi ile yaptığım görüşmelerde ise mail gönderimi konusunda sürekli farklı gerekçeler sunuldu, süreç gereksiz yere uzatıldı ve gerekli yönlendirme zamanında yapılmadı.

Son olarak bana, Ankara şubesi ile durumun çözüldüğü ve kargonun en geç Perşembe veya Cuma günü elimde olacağı bilgisi verildi. Bugün Cuma olmasına rağmen kargom hâlâ Ankara’da bekletilmekte ve tarafıma herhangi bir teslimat yapılmamıştır. Bu sorumsuzluk nedeniyle bu akşam gerçekleştireceğim workshop etkinliğimi iptal etmek zorunda kaldım, maddi zarara uğradım ve organizasyon planım aksadığı için manevi olarak da mağduriyet yaşadım.

Doğru adres verilmesine rağmen yapılan bu yanlış yönlendirme, şubeler arası iletişim eksikliği ve sürecin sürekli geciktirilmesi kabul edilemez bir durumdur. Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini, kargomun en hızlı şekilde Mardin’de tarafıma ulaştırılmasını ve oluşan maddi zararım konusunda tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.