to read complaints and reviews, or file yours.DHL Yanıltıcı Güvenliğe Teslim Edildi Kaydı Ve Bilgilendirme Olmadan Dışarıya Bırakılan Kargo
DHL ecommerce Türkiye ile Trendyol üzerinden verilen 7280036643686953 numaralı siparişime ait, 787553937489 takip numaralı kargom Kocaeli Gölcük Halıdere adresime teslim edilecekti. Ancak kargo, beni aramadan ve hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadan evimin dışına bırakılmış ve sistemde “güvenliğe teslim edildi” şeklinde not düşülmüştür. Evimde güvenlik görevlisi bulunmamaktadır; buna rağmen böyle bir kayıt girilmesi hem yanlış hem de yanıltıcıdır.
Kargoyu tesadüfen kapının önünde buldum, fakat kapıda kamera da olmadığı için eğer paket kaybolsaydı bunu ispat etme imkanım olmayacaktı. Bu şekilde yapılan teslimat, hem güvenlik açısından hem de müşteri mağduriyeti açısından ciddi bir risk oluşturmaktadır.
Bu nedenle ilgili kuryenin teslimat prosedürlerine aykırı davranışıyla ilgili gerekli resmi uyarının yapılmasını, ayrıca bundan sonraki teslimatlarımda mutlaka kapıda elden teslim ve teslimat öncesi telefonla aranma zorunluluğunun sistemsel olarak not edilmesini talep ediyorum. “Güvenliğe teslim edildi” şeklinde gerçeğe aykırı teslimat kaydı oluşturulmamasını istiyorum.
Sayın Mert S, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Yanıltıcı Güvenliğe Teslim Edildi Kaydı Ve Bilgilendirme Olmadan Dışarıya Bırakılan Kargo konulu ve 36964107 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
