DHL Ürünümü Alamadım

DHL üzerinden verilen 767458028046 takip numaralı, PO-203-04011191173751290 sipariş numaralı abiye çanta kargomla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 3 Temmuz tarihinde teslim edilmesi gereken ürünüm bana hiçbir şekilde ulaşmadı. Buna rağmen sistemde gönderim “teslim edildi” olarak görünüyor ve bu nedenle hem ürünümü alamadım hem de maddi kayba uğradım.

Evde olduğum halde teslim günü boyunca tüm işlerimi bırakıp camın ve kapının önünde bekledim. Buna rağmen teslimat saati sürekli ertelendi, kapı zili hiç çalınmadı, ne arandım ne de kapıya bir not bırakıldı. Sonrasında ise evde olmadığım iddiasıyla fotoğraf paylaşıldı ancak ben sabahtan beri evden dışarı bile çıkmadım. Seçim olarak kapının önüne bırakılmasını da tercih etmiştim ama buna bile uyulmadı ve suçlu benmişim gibi davranıldı.

DHL ile defalarca görüştüm, her seferinde benden kod göndermemi istediler, sürekli özür dilenmesine rağmen somut hiçbir işlem yapılmadı ve süreci de oyalayarak geçirdiler. Eğer baştan düzgün şekilde sistemdeki hatayı düzeltselerdi iadelerimi zamanında alabilecektim. Şu anda 408 TL abiye çanta bedeli dışında toplamda 1.154 TL civarında para kaybım oluştu, geri yatırılan tutar ise bunun yanında “kuş kadar” kaldı ve bu durum bana tamamen mantıksız geliyor.

Kargom şehirdeki şubeye kadar getirildikten sonra, ben zaten kargo parası ödemişken neden bir de şubeye ya da merkeze gidip almak zorunda bırakılıyorum, bunu da kabul edemiyorum. Ürün bana hiç teslim edilmediği halde teslim edilmiş gibi gösterilmesi ve olmayan şeylerin olmuş gibi yansıtılması, iş anlayışı açısından son derece sorunlu ve güven kırıcıdır.

Derhal kargomun gerçekten bana teslim edilmesini, teslim edilmeyecekse 408 TL ürün bedelimin ve beyan ettiğim toplam maddi kaybımın eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen incelenmesini ve gerekli düzeltmelerin yapılmasını istiyorum.