Ana Sayfa
DHL eCommerce Türkiye
Takip
Teslim Edildi Görünen Kargom Kayboldu Muhatap Bulamıyorum

ID:34254960

Merve sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Teslim Edildi Görünen Kargom Kayboldu Muhatap Bulamıyorum

Merve

DHL eCommerce Türkiye

17 Kasım 2025 09:53

254

Merve'nin Teşekkür Mesajı

“Ahmet bey konuyla sürekli bildirim sağladı İlginiz için teşekkürler”

7.8.2025 tarihinde 857205396168 takip numaralı kargom için “teslim edildi” bilgisi girilmiş olmasına rağmen, ürünüm bana veya butiğe ulaşmadı ve hiçbir yerde bulunamıyor. Butikten sipariş verdiğim 1500 TL değerindeki elbisem kayboldu. Teslim alan kişi kısmında ise sadece “Teslim Edildi” yazılmış, herhangi bir isim belirtilmemiş. Butik ve çevremde yaptığım tüm kontrollerde ürünü alan kimseye ulaşamadım; teslim alan kişilerden hiçbiri ürünü teslim almadığını belirtti.

Durumu hem butik ile hem de DHL müşteri hizmetleriyle paylaştım. DHL müşteri hizmetleri, sistemden talep oluşturmamı söyledi fakat sistem buna izin vermiyor ve müşteri hizmetlerinden de başka bir çözüm sunulmadı. Kayıp kargom için herhangi bir işlem yapılmadı.

Ürünümün bulunmasını ya da ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini istiyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.

teslim-edildi-gorunen-kargom-kayboldu-muhatap-bulamiyorum-3.jpg

DHL eCommerce Türkiye

17 Kasım 2025 09:53 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Sayın Merve K, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Teslim Edildi Görünen Kargom Kayboldu Muhatap Bulamıyorum konulu ve 34254960 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye

Merve

18 Kasım 2025 09:46

Ahmet bey konuyla sürekli bildirim sağladı İlginiz için teşekkürler

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kayıp Kargo Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

Rabia

DHL eCommerce Türkiye

08 Ağustos 2025 10:38

495

13.07.2025 tarihinde Butik Merve Aksoy’dan bir bluz satın aldım. Siparişim aynı gün kargoya verildi ve bana 989077375415 kargo takip numarası iletildi. Teslimat adresim İstanbul Beşyol Gültepe Mahallesi’ydi. Ancak bugün, 08.08.2025 olmasına rağmen kargom hâlâ elime ulaşmadı. 02.08.2025 tarihinde MN...

kayip-kargo-ve-ilgisiz-musteri-hizmeti-nedeniyle-yasanan-magduriyet-3.jpg

Seyhan sonuçtan memnun

Çözüldü

Kargom Kayboldu, Ücret İadesi Yapılmıyor!

Seyhan

DHL eCommerce Türkiye

24 Ekim 2025 10:23

597

20.10.2025 tarihinde, 5791******69 takip numaralı kargomun teslim edildiğine dair bilgi tarafıma ulaştı. Ancak, alıcı olan arkadaşım o saatte evde olm...

Hazal sonuçtan çok memnun

Çözüldü

DHL İle Kaybolan Kargo Nedeniyle Mağduriyet Ve Ücret İadesi Talebi

Hazal

DHL eCommerce Türkiye

11 Ağustos 2025 14:50

333

"Sorun çözülene kadar ilgilendiğiniz için teşekkürler."

Derya sonuçtan hiç memnun değil

Kargom Kayboldu, 14 Gündür Çözüm Sunulmadı!

Derya

DHL eCommerce Türkiye

24 Ekim 2025 12:43

491

10.10.2025 tarihinde DHL Kargo ile 782693173926 takip numaralı gönderimi Maslak İnş. Tekstil Turizm ve Mey tic. San. Ltd. Şti. (Gülsever Sokak, Güngören/İstanbul) adresine gönderdim. Ancak kargom kayboldu ve belirtilen adrese başka bir ürün teslimatı yapıldı. 14 gündür herhangi bir çözüm sunulmadı. ...

kargom-kayboldu-14-gundur-cozum-sunulmadi-2.pdf

kargom-kayboldu-14-gundur-cozum-sunulmadi-1.jpg

Zeynep sonuçtan çok memnun

Çözüldü