to read complaints and reviews, or file yours.DHL Ücretsiz Gönderim Kodu Çalışmıyor Ve Telefonla Yardım Alınamıyor
DHL Kargo ile servise göndermem gereken bir yürüme bandı için evden alım talebi oluşturmak istedim. 16.04.2026 tarihinde Taşdelen / İstanbul şubesini aradığımda, artık internet üzerinden gönderilen bir linkle alım yapıldığını, bu link üzerinden işlem yapmam gerektiğini söylediler. Ancak linke girdiğimde yaklaşık 309 TL gibi bir ücret çıktığını gördüm.
Ürünü göndereceğim firma, DHL ile anlaşmalı olduklarını, verilen kodu girdiğimde adres bilgilerinin otomatik çıkacağını ve kargo ücretinin firma tarafından karşılandığını özellikle belirtti. Buna rağmen DHL’nin yönlendirdiği linkte benden alıcı adı soyadı, telefon numarası ve ayrıntılı adres gibi bilgiler isteniyor, oysa bende sadece servis firmasının verdiği bir kod bulunuyor. Yani sistem, bu kodla ücretsiz gönderim yapılmasına izin vermiyor ve benden ücret talep ediyor.
Konuyu çözmek için DHL Taşdelen şubesini aradım, telefon açıldı fakat hatta bırakıldım. Yaklaşık 10 dakika hatta beklememe rağmen kimse dönüş yapmadı, herhangi bir muhatap bulamadığım için telefonu kapatmak zorunda kaldım.
DHL’den beklentim, servis firmasının verdiği kod kullanılarak yürüme bandımın evimden ücretsiz bir şekilde alınması ve anlaşmalı, ücretsiz gönderim sürecinin sorunsuz şekilde sağlanmasıdır. Ayrıca bu tür kodlu, anlaşmalı gönderilerde müşterilerin tekrar alıcı bilgisi girmek zorunda kalmadığı, açık ve sorunsuz işleyen bir sistemle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Burcu A, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Ücretsiz Gönderim Kodu Çalışmıyor Ve Telefonla Yardım Alınamıyor konulu ve 35760733 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Hazal hanıma çok teşekkür ediyorum süreç boyunca ilgilendi ve sorunumu çözüme kavuşturdu.
