DHL Ücretsiz Gönderim Kodu Çalışmıyor Ve Telefonla Yardım Alınamıyor

DHL Kargo ile servise göndermem gereken bir yürüme bandı için evden alım talebi oluşturmak istedim. 16.04.2026 tarihinde Taşdelen / İstanbul şubesini aradığımda, artık internet üzerinden gönderilen bir linkle alım yapıldığını, bu link üzerinden işlem yapmam gerektiğini söylediler. Ancak linke girdiğimde yaklaşık 309 TL gibi bir ücret çıktığını gördüm.

Ürünü göndereceğim firma, DHL ile anlaşmalı olduklarını, verilen kodu girdiğimde adres bilgilerinin otomatik çıkacağını ve kargo ücretinin firma tarafından karşılandığını özellikle belirtti. Buna rağmen DHL’nin yönlendirdiği linkte benden alıcı adı soyadı, telefon numarası ve ayrıntılı adres gibi bilgiler isteniyor, oysa bende sadece servis firmasının verdiği bir kod bulunuyor. Yani sistem, bu kodla ücretsiz gönderim yapılmasına izin vermiyor ve benden ücret talep ediyor.

Konuyu çözmek için DHL Taşdelen şubesini aradım, telefon açıldı fakat hatta bırakıldım. Yaklaşık 10 dakika hatta beklememe rağmen kimse dönüş yapmadı, herhangi bir muhatap bulamadığım için telefonu kapatmak zorunda kaldım.

DHL’den beklentim, servis firmasının verdiği kod kullanılarak yürüme bandımın evimden ücretsiz bir şekilde alınması ve anlaşmalı, ücretsiz gönderim sürecinin sorunsuz şekilde sağlanmasıdır. Ayrıca bu tür kodlu, anlaşmalı gönderilerde müşterilerin tekrar alıcı bilgisi girmek zorunda kalmadığı, açık ve sorunsuz işleyen bir sistemle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.