to read complaints and reviews, or file yours. 
DHL ile gönderilen kargolarımda sürekli olarak teslimat sürecinde sorun yaşıyorum. 6 Kasım tarihinde yaşadığım son olayda, kargonun teslimatına dair tarafıma yanlış bilgi içeren bir e-posta gönderildi. Kargo henüz bana ulaşmamış olmasına rağmen teslim edilmiş gibi gösterildi veya yanlış bilgiler iletildi. Ayrıca, teslimat öncesinde dağıtım görevlisi tarafından hiçbir şekilde aranıp bilgilendirilmedim.
Bu sorun sadece son gönderimde değil, DHL ile aldığım her üründe tekrarlanıyor. Diğer kargo firmaları teslimat öncesi mutlaka arayarak bilgilendirme yaparken, DHL’den böyle bir hizmet alamıyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşmak için defalarca denememe rağmen, iletişim numaralarından hiçbir şekilde cevap alamadım ve geri dönüş yapılmadı.
DHL’den beklentim; kargom şubeye ulaştığında ve teslimata çıkmadan önce mutlaka aranarak bilgilendirilmem ve tarafıma doğru, güncel teslimat bilgisinin iletilmesidir. Müşteri hizmetlerinin de ulaşılabilir ve çözüm odaklı olmasını talep ediyorum.
3 Eylül tarihinde yola çıkan 342357921179 takip numaralı kargom, herhangi bir arama veya bildirim yapılmadan 6 Eylül’de “evde yokuz” gerekçesiyle otomatik olarak iade sürecine alınmış ve satın aldığım firmaya geri gönderilmeye başlanmıştır. Şubeyi aradığımda, SMS ile bilgilendirme yapmadıklarını, si...
547283393706 numaralı DHL kargom, evde olmadığım için teslim edilemedi. Dağıtımı yapan kişi beni arayarak kargomu şubeden alabileceğimi söyledi. Ancak...
Yorumlar