to read complaints and reviews, or file yours. 
DHL ecommerce ile gönderilen kargomun teslimatı konusunda ciddi sorun yaşadım. Dün kargomun dağıtıma çıktığı bilgisi verildiği için bütün gün evde bekledim, ancak hiçbir şekilde gelinmedi ve aranmadım. Bugün de sistemde hala dağıtımda görünüyor, fakat şubeyi aradığımda kargomun şubede olduğunu, dün gelinip beni bulamadıklarını söylediler. Oysa ki ne arandım ne de kapıma gelindi; ayrıca normalde diğer kargo firmaları geldiklerinde mutlaka arıyorlar veya SMS gönderiyorlar.
Aynı problemi geçen hafta da yaşadım. Özellikle özel bir gün için aldığım kıyafetin zamanında teslim edilmemesi yüzünden mağdur oldum. Kargonun neden hala dağıtımda görünüp aslında şubede olduğunu ve neden teslimata gelinmediği halde “geldik, bulamadık” denildiğini öğrenmek istiyorum.
DHL’den, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
DHL Emek-Ankara Şubesi ile son iki yıldır 3-4 kez benzer bir sorun yaşıyorum. Kargolarım dağıtıma çıktığında SMS ve takip linkiyle bilgilendiriliyorum, ancak her defasında “teslim edilemedi, kargonuz şubede” mesajı geliyor. Oysa iş yerime çok yakın olan şubeden dağıtıma çıkan kuryeler, çoğu zaman ge...
Yorumlar