to read complaints and reviews, or file yours.DHL Teslimatında Kod Kontrolü Olmadan Giriş Katına Bırakılan Kargo Güvenlik Riski
19 Haziran tarihinde saat 14.00 civarında DHL aracılığıyla gelen kargom, beni hiç aramadan ve teslimat kodu dahi sorulmadan apartmanın giriş katına bırakılmış. Ne bir bilgilendirme yapılmış ne de teslimat kodu alınmış durumda, kargonun nerede olduğunu öğrenebilmek için ben ayrıca uğraşıp aramak zorunda kaldım. Tanımadığım herhangi birisi rahatlıkla alıp götürebilecek durumdayken bu kadar baştan savma bir teslimat yapılmasını kabul etmiyorum.
Ayrıca bu durum ilk kez yaşanmıyor. Daha önce de ya aynı şekilde kargolar girişe bırakılıyor ya da hiç bırakılmayıp “evde bulunamadı” denilerek işlem geçiştiriliyor. Sürekli tekrar eden bu sorumsuz teslimat süreci hem güvenlik açısından hem de müşteri memnuniyeti açısından ciddi bir problem oluşturuyor.
DHL’nin bu teslimat anlayışını acilen gözden geçirerek kendisini ve çalışanlarını düzeltmesini, teslimatların mutlaka alıcı aranarak, kod alınarak ve gerçekten kişiye veya yetkili kişiye teslim edilecek şekilde yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Esma S, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Teslimatında Kod Kontrolü Olmadan Giriş Katına Bırakılan Kargo Güvenlik Riski konulu ve 36302683 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Teşekkürlerimi sunuyorum
