to read complaints and reviews, or file yours. 
11.02.2026 tarihinde saat 16:00 civarında Maltepe/İstanbul’daki DHL şubesine arızalı cihazımı garantiye göndermek için gittim. Cihazı korunaklı bir şekilde götürmeme rağmen şube görevlisi, cihazın mutlaka kutuya konulması gerektiğini, aksi halde gönderimi yapamayacaklarını söyledi.
Kutu zorunluluğu nedeniyle kargolama işlemi gereksiz yere zorlaştırıldı ve ayrıca kutu için benden 88 TL ek ücret talep edildi. Bu durumun hem müşteriyi mağdur ettiğini hem de zorunluymuş gibi gösterilen ekstra kutu ve ücret uygulamasının doğru olmadığını düşünüyorum. Personele, kutusuz gönderimle ilgili sorumluluğu kabul ettiğimi, sadece işlemin bir an önce yapılmasını istediğimi söyledim; ancak buna rağmen kargoyu kesinlikle bu şekilde alamayacağını ifade etti. Ayrıca mesaiye yetişmem gerektiğini de belirtmeme rağmen herhangi bir esneklik sağlanmadı.
Garantiye gönderilecek ürünlerde uygulanan bu kutu zorunluluğunun ve 88 TL’lik ek kutu ücretinin tekrar gözden geçirilmesini ve iadesini, müşterilerin bu şekilde zorlanmamasını ve süreçlerin açık, şeffaf ve makul hale getirilmesini talep ediyorum.
27.12.2025 tarihinde saat 12:50 civarında Amazon iadesi yapmak için Bursa Orhangazi’de bulunan DHL şubesine gittim. İade edeceğim ürün için kullanılacak standart kargo poşeti karşılığında benden 80 TL talep edildi. Sadece bir kargo poşeti için bu tutarın son derece yüksek ve haksız bir ücretlendirme...
DHL ile yaşadığım bir kargo işleminde, müşterime gönderdiğim ürünü ölçerek 3 desi olarak gönderdim. Müşteri aynı ürünü aynı ambalaj ile iade etti ancak kargo personeli ürünü ölçmeden sistemde 10 desi olarak geçmiş. Bu işlem 21.01.2026 tarihinde gerçekleşti ve bu sebeple yaklaşık 87 TL fazla ücret ya...
20 Temmuz 2025 cumartesi günü DHL üzerinden tarafıma gönderilen bir kargo, dağıtıma çıkarılmaksızın ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmaksızın, 22 Temmuz 2025 salı günü yani yalnızca 2 iş günü sonra iade sürecine alınmıştır. Kargo teslimatıyla ilgili yasal ve hizmet standartlarına göre, a...
Yorumlar