to read complaints and reviews, or file yours.DHL Şubesinde Yanlış Çalışma Saatleri Bilgisi Nedeniyle Kargo Tesliminde Mağduriyet
12.02.2026 saat 17.29 de İzmit halek evi DHL kargo hizmet almak için gittim. Kargo teslimi yapılacaktı DHL uzantılarında çalışma saatlerinin 18.30 a kadar gözüktüğü için hizmet almak istedim. Ne yazık ki şubeye gittiğimde orada oturan hanımefendi kargo alımlarının saat 17:00’de bittiğini bana yardımcı olamayacağını söyledi . Ben de bu detayı görmediğim için olabilir deyip şubeden ayrıldım ve müşteri hizmetlerini aradım müşteri hizmetleri ise bu uygulamanın yanlış olduğunu çalışma saatlerinin 18:30 kargo saatinin de 18 olduğunu söylediler.
Bu konuşmayı yaptığımda da saat 17:38 civarıydı 17:40’ta da tekrar şubeye gidip kargomun alınmasını hizmet almak istediğimi ve müşteri hizmetleri ile konuşup 18’e kadar kargo alımının devam ettiğini söyledim. Orada hanımefendi onlar bizim fatura kestiğimizi bilmiyorlar işlem alamam deyip tekrar bana yardımcı olmadı.
Sayın Şeyda Buse G, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Şubesinde Yanlış Çalışma Saatleri Bilgisi Nedeniyle Kargo Tesliminde Mağduriyet konulu ve 35168182 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Hazal hanıma desteği için teşekkür ederim
