DHL Şubesinde Saygısız Davranış Ve Yanlış Bilgilendirme

22 Nisan günü saat 17:15 civarında Rize Merkez’deki DHL şubesine iade kargomu vermek için gittim. Kargoların 18:00’e kadar işlem alabildiğini biliyordum. Ancak görevli hanımefendi iadelerin 17:00’ye kadar alındığını söyledi, ben de bu yüzden ertesi gün iade etmeye karar verdim ve 23 Nisan dolayısıyla ertesi günün açık olup olmadığını sordum. İnternette kapalı olabileceğine dair bir ifade gördüğümü belirttim, kendisi de şubenin açık olduğunu söyledi.

Tam çıkarken, yanda bulunan dağıtım görevlisi beyefendi (isminin M****** olduğunu düşündüğüm kişi) “bize değil ama sana olabilir” gibi bir ifadeyle, muhatabı dahi olmadığı halde uygunsuz ve saygısız bir üslupla lafa girdi. Müşteriyle hiçbir alakası olmadığı bir konuşmaya bu şekilde dahil olması, kullanılan tavır ve üslup kesinlikle kabul edilebilir değil. Çalışanlara müşteriye karşı disiplin ve iletişim konusunda yeterli eğitim verilmediğini düşünüyorum.

Bu nedenle ilgili personelin davranışıyla ilgili olarak uyarılmasını, tarafıma bir geri dönüş yapılmasını ve yaşatılan bu saygısız yaklaşım için özür talep ediyorum.