to read complaints and reviews, or file yours. 
10 Nisan 2026 Cuma günü Rize DHL Kargo Atmaca şubesine saat 17.20 civarında internet alışverişi için ürün iadesi yapmaya gittim. Ancak şubede çalışan görevliler saat 17.00 itibarıyla sistemlerinin kapandığını, bu nedenle iade işlemi yapamayacaklarını söylediler. Şubenin kapanış saati 18.30 olmasına rağmen bu kadar uzun bir sürede iade işleminin tamamlanamaması beni gerçekten üzdü.
Şubede üç çalışan olmasına rağmen görev dağılımının, iade işlemlerini kapsayacak şekilde müşteri lehine düzenlenebileceğini düşünüyorum. Müşteriye “işleyişimiz böyle” denilerek çözüm üretilmemesi ve bu konuda esneklik sağlanmaması, kendimi mağdur hissetmeme neden oldu. Aynı firmayla benzer sorunları sık sık yaşarken, rakip firmalarda bu tür problemlerle karşılaşmıyorum.
Benzer bir durumu tekrar yaşamamak, iade işlemlerinin şubenin resmi kapanış saatine kadar yapılabilmesi ve çalışanların müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde çözüm odaklı hareket etmesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
31.01.2026 tarihinde kargo iadesi yapmak için DHL Taşdelen şubesine, yaklaşık 20–25 dakikalık yürüme mesafesine rağmen yürüyerek gittim. İnternetten kontrol ettiğimde şubenin kapanış saatinin 14.30 olduğunu gördüğüm için buna güvenerek yola çıktım. Şubeye vardığımda görevli hanımefendi iade alamayac...
Bugün saat 14:30’da Esenyurt Tabela DHL teslim noktasına iade kargo vermek için gittim. Şubenin kapanış saati 15:30 olmasına rağmen, bana sistemin kapandığını ve iademi alamayacaklarını söylediler. Kapanış saatinden tam bir saat önce işlemlerin durdurulmasını kabul edemiyorum. Bu durumdan dolayı mağ...
30.01.2026 tarihinde saat 17:35te DHL Eryaman şubesine internetten aldığım ürünün iadesini yapmak için gittim. Ancak görevli, iade işlemleri için sist...
Yorumlar