to read complaints and reviews, or file yours.DHL Şubesinde İade İşlemi Elektrik Kesintisi Nedeniyle Reddediliyor
DHL eCommerce Türkiye Nizip Gaziantep Mevlana Mahallesi’ndeki kargo şubesine iki gündür iade kargomu vermek için gidiyorum; ancak her seferinde “elektrik yok, işlem yapamayız” denilerek geri gönderiliyorum. İade kodum elimde olmasına rağmen, iadeyi teslim almıyorlar ve kodu sisteme girmeleri için elektrik gelmesini benim beklemem gerektiğini söylüyorlar.
Ben ise kargoyu şubeye teslim edip, iade kodunu da çalışanlara vererek, elektrik geldiğinde onların sisteme girip işleme almalarını talep ediyorum. Buna rağmen yardımcı olunmuyor, çözüm odaklı davranılmıyor ve sürekli aynı gerekçeyle geri çevriliyorum.
İademin şube tarafından hemen teslim alınmasını, iade kodumun kargo üzerine iliştirilip elektrik geldiğinde sistemden işleme alınmasını ve bu süreçte beni mağdur eden şube işleyişi ve çalışan tutumlarıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
Sayın Sevinc O, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Şubesinde İade İşlemi Elektrik Kesintisi Nedeniyle Reddediliyor konulu ve 36032706 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
