to read complaints and reviews, or file yours.Uzak Şubeye Gereksiz Yolculuk Ve İade İşlemi Reddi
Şanlıurfa’nın Birecik ilçesinde ikamet ediyorum ve ilçemde DHL ecommerce şubesi bulunmadığı için Trendyol iademi teslim etmek amacıyla yaklaşık 15 km uzaklıktaki Nizip şubesine gitmek zorunda kaldım.
İlk olarak aynı gün saat 15:00 civarında Nizip şubesine gittim; ancak elektrik kesintisi nedeniyle işlem yapılamayacağı söylendi. Bunun üzerine çalışma saatlerinin internet sitesinde 18:30 olmasına dolayısıyla akşam tekrar yol yaparak saat 18:15’te yeniden şubeye gittim. Bu sefer sistem çalışıyor olmasına ve yükleme aracı şubenin önünde kapakları açık şekilde durmasına rağmen iade gönderim kabul edilmedi.
Bu süreçte gereksiz yere yol yapmak zorunda kaldım, hem zaman hem de yakıt kaybı yaşadım. Nizip şubesindeki personelin tutumu ve hizmet yaklaşımı nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Yaşadığım bu durumun incelenmesini, ilgili personel ve şube hakkında gerekli değerlendirmenin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Sayın Mesut K, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Uzak Şubeye Gereksiz Yolculuk Ve İade İşlemi Reddi konulu ve 36031460 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Birecik/Şanlıurfa'da şubenin tekrardan aktif olmasını talep ediyoruz.
