to read complaints and reviews, or file yours.DHL Şubesinde Belirtilen Saatlerde İade İşlemi Yapılmıyor, Mağduriyet Yaşadım
05.11.2025 tarihinde saat 17:49’da Yenibosna DHL Kargo şubesine kargo iadesi yapmak için gittim. Şubenin çalışma saatleri internet sitesinde 08:30-18:30 olarak belirtilmiş olmasına rağmen, 17:00’den sonra iade işlemi yapılmadığı söylendi. Şube çalışanı, “Sistem kapandı, iade alamıyoruz, sadece kargo teslim edebiliyoruz” şeklinde bilgi verdi. Sitede belirtilen saatlere dikkat çektiğimde ise yine aynı yanıtı aldım.
Bu durum hem yanıltıcı bilgilendirme hem de mağduriyete sebep oldu. Diğer kargo firmalarında böyle bir sorun yaşamadım. Çalışma saatlerinin doğru şekilde güncellenmesini ve bu konuda resmi bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Seniha G, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Şubesinde Belirtilen Saatlerde İade İşlemi Yapılmıyor, Mağduriyet Yaşadım konulu ve 34147078 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Teşekkürler
