to read complaints and reviews, or file yours.DHL Şubesinde 8 Gün Süren Teslimat Gecikmesi Ve Açıklama Eksikliği
18.02.2026 tarihinde DHL İzsan şubesine teslim edilen, içinde yaklaşık 1.000 TL değerinde kedi yaş maması bulunan ve 473405726716 takip numaralı gönderim, şehir merkezinden şehir merkezine olmasına rağmen 8 gündür alıcıya teslim edilmedi.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini 3 kez aradım; ancak gönderinin neden teslim edilmediğine dair hiçbir açıklama yapılmadı, şube ile iletişime geçilmedi ve herhangi bir çözüm üretilmedi. Tarafıma yalnızca “Gönderici firma ile iletişime geçip tazmin talep etmesini söyleyin” denildi. “Kargonuzu aldık ama gönderemiyoruz, sebebini de söylemiyoruz, gidin göndericiyle uğraşın” anlamına gelen bu yaklaşımı kabul etmiyorum.
Gönderimin alıcıya hiçbir bahane üretilmeden, daha fazla gecikmeden derhal teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşanan bu gecikmenin ve iletişimsizliğin sebebi hakkında da açık ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Sayın Bihter Gizem D, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Şubesinde 8 Gün Süren Teslimat Gecikmesi Ve Açıklama Eksikliği konulu ve 35298275 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Gönderi içeriği ektedir
Gönderi içeriği
