to read complaints and reviews, or file yours. 
06.12.2025 tarihinde saat 14:00–14:30 arasında Siirt DHL şubesine k markasına ait bir giyim ürününün iadesi için gittim. Şubede isminin S********* olduğunu öğrendiğim görevli, iade saatinin dolduğunu söyleyerek iademi kabul etmeyeceğini belirtti. Kendisine, iki hafta önce yine cumartesi günü saat 16:00 civarında aynı şubeden iade verdiğimi ve o zaman iadenin sorunsuz bir şekilde alındığını, bunun kamera kayıtları ve sistem üzerinden görülebileceğini ifade ettim. Buna rağmen yoğun olduklarını öne sürerek iademi almayı reddetti.
Daha önce müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede iade için böyle bir saat sınırlaması olmadığını özellikle belirtmişlerdi. Bunu kendisine söylediğimde ise “o zaman bize de söyleselerdi” şeklinde kaba ve ilgisiz bir tepki aldım. Tüm bu süreçte iadelerin yüklendiği kargo aracı da hâlâ şubenin önünde bekliyordu, yani araç henüz yola çıkmamış olmasına rağmen iadem alınmadı.
Bu yaşananlar nedeniyle hem mağdur oldum hem de personelin tutumundan ciddi şekilde rahatsızlık duydum. DHL’den, Siirt şubesinde görevli S********* Bey hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, iademin kabul edilerek sürecin bir an önce tamamlanmasını ve şubelerin keyfi uygulamalarıyla müşterileri mağdur etmesinin önüne geçecek kalıcı bir düzenleme yapılmasını talep ediyorum. Müşteri memnuniyeti açısından konu hakkında tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.
27 Eylül 2025 Cumartesi günü saat 14.10’da DHL Ata Sanayi Şubesi’ne kargomu iade etmek için gittim. Ancak şube çalışanları, saat 14.00’te kargo arabasının gittiğini ve bu nedenle iade alamayacaklarını, şubenin de saat 14.00’e kadar çalıştığını belirttiler. Fakat Google üzerinde şubenin saat 15.00’e ...
3.10.2025 Perşembe günü sabah saatlerinde DHL Ecom’dan paketimin teslim edileceğine dair mesaj aldım. Ancak aynı gün akşam saatlerinde yoğunluktan dolayı teslimatın yapılamadığı ve ilk teslim gününde tekrar deneneceği bildirildi. Bu mesajdan sonra 27.10.2025 tarihine kadar paketim tarafıma ulaşmadı....
Yorumlar