IPhone 15'te Yetkisiz Onarım Ve Kaçak Parça Şikayeti

Merhabalar,
Adana Optimum mağaza Teknosa'dan aldığım iPhone 15 ürünümde, aldıktan çok kısa süre sonra üst ahizeden ses gelmeme sorunu vardı ve Adana KVK (Günep Plaza) servisine 14 Nisan tarihinde verdik; 18 Nisan tarihinde parça değiştirildiği söylenerek tarafımıza teslim edildi. İlgili süreç kayıtlarınızda da mevcuttur. Daha sonra değişim yapılan yerden cızırtı şikayeti ile 9 Mayıs'ta tekrar teslim ettik ve bugün 2602772447 form numarası ile "Cihazınızda yetkili kurum harici işlem yapılmıştır" diye bir dönüş alarak onarımın mümkün olmadığını belirten bir açıklama geldi. Bu nasıl mümkün olabilir? Tek bir açıklaması var ya servisiniz bu cihazı dışarıda yaptırdı ya da kaçak bir parça kullandı. Lütfen bu konu ile ilgili geri dönüşlerinizi rica eder, mağduriyetimin giderilmesini talep ederim.