DHL Şube Çalışma Saatleri Ve İade Sürecinde Yaşanan Mağduriyet

27 Eylül 2025 Cumartesi günü saat 14.10’da DHL Ata Sanayi Şubesi’ne kargomu iade etmek için gittim. Ancak şube çalışanları, saat 14.00’te kargo arabasının gittiğini ve bu nedenle iade alamayacaklarını, şubenin de saat 14.00’e kadar çalıştığını belirttiler. Fakat Google üzerinde şubenin saat 15.00’e kadar açık olduğu bilgisi yer alıyor. Çalışma saatlerindeki bu tutarsızlık nedeniyle mağdur oldum ve kargomu iade edemedim. Ayrıca, kargo kamyonunu yakalamak zorunda kalmak ve iade işleminin bu şekilde engellenmesi kabul edilebilir bir durum değil. Personelin tavırlarından da oldukça rahatsız oldum.

DHL’den beklentim; şubenin çalışma saatlerinin net ve doğru bir şekilde bildirilmesi, kargo iadesiyle ilgili böyle bir kural olup olmadığının açıklanması ve bu durumun personele iletilmesidir. Her seferinde kargo kamyonunun geliş saatini mi takip edeceğiz? Bu bilgi nerede yazıyor, böyle bir durumu ilk defa görüyorum. Yaşadığım zaman kaybının ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.