Artema Bataryasında Su Kaçağı, Ücretli Servis Teklifi Ve Ürün Değişimi Talebi

Hepsiburada üzerinden, Vitra satıcısından Artema Serenity a42914 bataryayı sıfır ürün olarak satın aldım. Ürün 14 Mayıs’ta elime geçti. Kurulum ve montaj videolarını izleyerek bağlantıları yaptım ancak Flex hortum ile batarya bağlantı noktasında, ilk bağlantıdan itibaren su kaçağı olduğunu fark ettim. Tüm işlemi başa alıp kurulumu yeniden yaptım fakat aynı yerden yine aynı şekilde kaçak devam etti.

Bunun üzerine Artema müşteri hizmetlerini aradığımda beni doğrudan ücretli servise yönlendirdiler. Satıcıya mesaj yazdığımda da yine ücretli servise yönlendirildim. Henüz sıfır aldığım, daha yeni montajını yaptığım bir ürün için bir batarya parası kadar ücret ödeyerek servis çağırmam bekleniyor. Ürün ilk andan beri sorunlu olduğu halde Artema ve Vitra sattıkları ürünün arkasında durmadı, yardımcı olmaları gerekirken ücretli servis önerisiyle adeta benimle dalga geçer gibi bir yaklaşım sergilediler.

Ben bu ürünü ayıplı mal olarak değerlendiriyorum ve Artema’dan ücretsiz kurulum hizmeti ile birlikte, üründe gerçekten üretim kaynaklı bir sıkıntı varsa ücretsiz ürün değişimi talep ediyorum. Yeni aldığım bir bataryada böyle bir sorun yaşamak ve üstüne bir de ücret ödemeye zorlanmak istemiyorum.