DHL Şentepe Şubesinin Kargo Kabul İhmali Trendyol Tedarik Puanımı Düşürdü

Yaklaşık bir aydır Trendyol satıcısı olarak DHL ecommerce Ankara Şentepe Şubesine her gün düzenli şekilde kargo bırakıyorum. Şubenin saat 18.00’e kadar kargo almak zorunda olmasına rağmen, ilk zamanlarda saat 17.00’den sonra kargo kabul etmeyeceklerini söyleyerek beni geri çevirmeye çalıştılar. DHL genel müdürlüğünü aradığımda, kargoları 18.00’e kadar almak zorunda olduklarını, almadıkları durumda şikayet oluşturabileceğimi ve yasal işlem uygulanacağını belirttiler. Bunu şubeye ilettiğimde kargolarımı istemeyerek de olsa, adeta zorla kabul ettiler ve her seferinde yoğun şekilde söylenmeye devam ettiler.

Bu süreçte birkaç kez de şubeye teslim ettiğim kargolarım sisteme hiç girilmedi. Ancak ben telefonla arayıp durumu hatırlattıktan sonra kargoları işleme aldılar. Yani her defasında işlemleri zorla yaptırmak zorunda kaldım. Son olarak 07.07.2026 tarihinde saat 17.36’da teslim ettiğim bir kargom ise hiç işleme alınmamış. Kargo, Trendyol’un belirlediği tedarik süresi içinde şubeye teslim edilmiş olmasına rağmen, DHL ecommerce Ankara Şentepe Şubesinin sisteme giriş yapmaması nedeniyle Trendyol tedarik puanım düştü ve mağazam bu durumdan olumsuz etkilendi.

Şubeye her gün düzenli kargo bırakan bir satıcı olarak, sürekli aynı sorunları yaşıyor olmam, kargolarımın ancak ısrar ve uyarı ile kabul edilmesi, bazı gönderilerimin ise sisteme girilmemesi kabul edilemez. Ankara Şentepe Şubesinde çalışan tüm personelden, işlerini özensiz ve isteksiz yapmaları, kargo kabulünü zorlaştırmaları ve son yaşadığım kargonun işleme alınmaması nedeniyle şikayetçiyim.

DHL ecommerce Ankara Şentepe Şubesinin gerekli şekilde denetlenmesini, kargo kabul ve giriş süreçlerinin düzeltilmesini ve Trendyol tedarik puanımın şubenin ihmali nedeniyle düşmesi konusunda tarafıma gerekli açıklamanın yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.