to read complaints and reviews, or file yours.Önceden Bilgilendirme Yapılmadan DHL Teslim Talebimin İptali
Ankara’da DHL Kargo üzerinden bir alışveriş ürünüm için 02.10.2026 tarihinde adresten teslim alma talebi oluşturdum. Ancak kargo, belirtilen tarihte adresten teslim alınmadı ve birkaç gün sonra talebimin iptal edildiğine dair mesaj aldım.
İptal mesajının ardından DHL ile iletişime geçtiğimde görüştüğüm kişiler önce konuyla ilgili hiçbir bilgileri olmadığını söyledi. Ertesi gün tekrar arandığımda ise yoğunluk nedeniyle adresten alım talebimin otomatik olarak iptal edildiği ifade edildi. Tarafıma önceden herhangi bir bilgilendirme yapılmaması ve sürecin bu şekilde keyfi olarak iptal edilmesi nedeniyle mağdur oldum.
Yaşadığım bu aksaklık ve zaman kaybı nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, süreçle ilgili net bir açıklama yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Sayın Resul O., DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Önceden Bilgilendirme Yapılmadan DHL Teslim Talebimin İptali konulu ve 37230918 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Bir önce ki talebim iptal edildi ücret iadesi yapılacağını söylediler. Dün tekrar talep oluşturdum müşteri hizmetleri promosyon kodu verdi. Verilen kod ile ücretsiz hizmet aldım.
