DHL Nurtepe Şubesinin İade Sürecinde İlgisizliği Ve İletişim Sorunu

DHL Nurtepe şubesiyle yaşadığım bir problemi paylaşmak istiyorum. Anlaşmalı olduğunuz bir firma üzerinden iade sürecim vardı ve ürün şu an ev adresimde bulunuyor. Gün içinde çalıştığım için kendim şubeye götüremediğimden, iadenin evimden alınmasını talep ettim. Ancak yaklaşık 1 haftadır almaya gelmediler ve bugün iade süresinin dolduğunu öğrendim. Bu nedenle mağdur edildim.

Şubenize internet üzerinden bulduğum sabit hat numarasıyla defalarca ulaşmaya çalıştım. Çoğu zaman telefona bakılmadı, ulaştığımda ise telefon suratıma kapatıldı. Bir kargo firmasının, özellikle de DHL gibi kurumsal ve büyük bir firmanın bu kadar disiplinsiz ve iş ahlakına aykırı bir şekilde çalışması beni gerçekten üzdü.

Bu şikayeti ürün peşinde koşmak için değil, tamamen yaşadığım mağduriyeti dile getirmek için yazıyorum. DHL gibi büyük bir firmaya yakışır bir çalışma düzeni, müşteriyle düzgün iletişim kuran personel ve sorumluluk sahibi bir şube yapısı görmek istiyorum. Nurtepe şubesindeki bu disiplinsizliğin ve ilgisizliğin giderilmesini, gerekli denetim ve iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.