to read complaints and reviews, or file yours.DHL Müşteri Hizmetinde Uzun Bekleme Ve Adres Değişikliği Yönlendirme Eksikliği
Trendyol üzerinden “Medikal Online” satıcısından Coloplast marka Comfeel yara örtüsü siparişi verdim. Bu siparişimin kargo alıcı adresini değiştirmek için bugün DHL e-commerce müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmenin başında özellikle adres değişikliği yapmak için aradığımı belirttim ancak telefonda neredeyse yarım saate yakın bekletildikten sonra bana sadece kargonun şu an nerede olduğu bilgisi verildi.
Kargonun konumunu zaten uygulamadan görebildiğimi, amacımın alıcı adresini değiştirmek olduğunu baştan söylediğim halde, bunun için satıcı firma ile görüşmem gerektiği söylendi. Eğer verilecek cevap buysa neden bu kadar uzun süre hatta bekletildiğimi ve ihtiyacım olan adres değişikliği için en baştan doğru yönlendirilmediğimi anlamıyorum. Üstelik kargonun normalde yarın teslim edilmesi gerekiyor ve adres değişikliği yapılmazsa yanlış adrese teslim edilecek.
Trendyol ve DHL e-commerce tarafından, bu siparişime ait teslimat adresinin acilen güncellenmesini ve bu süreçte müşteriyi gereksiz yere hatta bekleten, net bilgi vermeyen müşteri hizmetleri işleyişinin gözden geçirilmesini talep ediyorum.
Sayın Asude A, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Müşteri Hizmetinde Uzun Bekleme Ve Adres Değişikliği Yönlendirme Eksikliği konulu ve 36131127 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Merhabalar tekrar iletişime geçerseniz sevinirim
Gönderim teslim edildi gözüküyor kaç gündür yolda ve bana teslim edilmedi, adresteyim gönderim nerede? Niye aranmıyorum?
Böyle bir kargo şirketi olamaz beni kargom nerede bu acil teslim edilmesi gereken bir ürün rezilsiniz
Zaten bir haftadan fazla süre olmuş bir de üstüne üstlük utanmadan teslim edildi mesajı gönderiliyor kim bu kargocu hangi akıl noksanı?
Benim cep telefon numaram yazmıyor mu orada niye aranmıyorum bu kargocu burda çalışmaya devam etmez umarım böyle bir iş bilmezlik olamaz!
Bu ürün yarın sabahtan elimde olmazsa tüm platformlardan sizi şikayet edeceğim teslim edeceğiniz ürünleri çalıyor musunuz napıyorsunuz?!
Gönderim DHL e com Sümer/Zeytinburnu şubesinden yola çıkmıştı fakat onlara da ulaşamıyorum ve telefonları açmıyorlar.
Hala bir sonuç yok lütfen kimse şu şirketten alışveriş yapmasın Trendyol Express ve Aras buna bin basar.
