to read complaints and reviews, or file yours. 
Dün (saat 18.15 civarı), Kütahya/Tavşanlı DHL (MNG) Kargo şubesine 60200225720814788 takip numaralı ürünümü iade etmek için gittim. Gişede gözlüklü bir erkek çalışan, oldukça resmi bir üslupla “17.30’dan sonra iade alamıyoruz” dedi. Ben de “Şimdi iade alın, yarın gönderim yaparsınız” şeklinde çözüm önerisinde bulundum; ancak bu kez de “Hayır, yapamıyoruz, sistem izin vermiyor” gibi klasik cevaplar verildi. Çalışan, o sırada telefonda konuşuyordu ve konuşmasını bölmek istemediği için bu şekilde davrandığını düşünüyorum. Diğer kasadaki çalışanlar da “Kasadaki arkadaşımız ilgilenecek” dedi; ancak telefonda konuşan beyefendi sürekli “Alamıyoruz” diyerek yardımcı olmadı.
Daha önce aynı şubede, aynı saatte iade işlemi gerçekleştirmiştim ve herhangi bir sorun yaşamamıştım. Ancak bu sefer keyfi bir şekilde işlemim reddedildi. İşten izin alıp erken gelmemiz mi gerekiyor? Diğer kargo firmalarında bu tür bir kısıtlama yokken, DHL (MNG) Kargo’da neden böyle bir uygulama var, anlamış değilim.
İademin 18.15’te kabul edilmesini ve bu konuda mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
25/08/2025 tarihinde 723607964293 takip numaralı gönderim adresime geldiğinde, kurye beni aradı ve geleceğimi belirttim. 5 dakika içinde kuryenin beklediği yere gittim ancak kendisini göremedim. Defalarca telefonla aramama rağmen cevap alamadım. 4. Arayışımda telefonu açan kurye, beni 6 dakika bekle...
Cumartesi günü elimde paketimle DHL, yani eski adıyla MNG Kargo Cibali şubesine gittim. İnternette herhangi bir bilgi olmamasına rağmen elimdeki kargoyu alamayacaklarını, sistemin birazdan iyileştirme çalışmasına alınacağını söylediler. Onca yolu boşuna gitmiş oldum. Hemen ardından müşteri temsilcis...
MNG ile iade etmek zorunda olduğum bir kargom vardı. İşimden dolayı mesai saatleri içerisinde götürme şansım olmuyordu maalesef. Evden teslim alma seç...
Midyat DHL Kargo (MNG) iken de aynı durumla karşılaştım. İade kargom vardı; şubeye gittiğimde sadece saat 14.00’e kadar ya da sabah saatlerinde kargo ...
Yorumlar