DHL Midyat Şubesinde Haksız Ücretlendirme Ve Hakaretli Davranış

DHL Kargo ile yaşadığım hem ücretlendirme hem de çalışan davranışı konusundaki sorunu paylaşmak istiyorum. 302232090 numaralı Veganet gönderimi, Kenan Y***** olarak Midyat şubesinden alıcı E**** A**** adına 752251039696 gönderi numarası ile yaklaşık 2 desi olarak çıktım. Buna göre 92,99 TL + KDV, yani toplamda yaklaşık 111 TL ödemem gerekirken, Midyat şubesi gönderiyi 5 desi üzerinden 129,99 TL + KDV, toplamda 156 TL olarak kesmiş.

Bu farkı fark edince Midyat şubesini arayıp kargonun nasıl 5 desi olarak kesildiğini, kargonun kontrol edilmesini ve fiili ağırlığın/desinin yeniden ölçülmesini istedim. Ben kargoyu 2 desi olarak gönderdiğimi, nasıl 5 desi göründüğünü sorduğumda, karşı taraftan “müşteri ne getirdiyse onu kestim” şeklinde cevap aldım ve konuşma giderek kabalaştı.

Daha sonra şube personeli olduğu anlaşılan kişi, kendi şahsi telefon numaralarından 546 247 1139 ve 549 798 2043 üzerinden beni arayarak son derece ağır ve ailemi de hedef alan küfür ve hakaretlerde bulundu. Bu üslubu ve tehdide varan davranışları asla kabul etmiyorum; bu kişi hakkında önce DHL nezdinde, sonrasında da adli mercilerde gerekli şikayetleri yapacağımı özellikle belirtmek istiyorum. Bu konuda zaten avukatımla da görüşmüş bulunmaktayım.

DHL’den beklentim, öncelikle ilgili gönderinin desi ve ücretlendirmesinin yeniden incelenerek haksız alınan ücret farkının tarafıma iade edilmesi, ayrıca Midyat şubesinde bu davranışta bulunan çalışan ya da çalışanlar hakkında acilen disiplin işlemi başlatılması ve sonucunun tarafıma yazılı olarak bildirilmesidir. Aksi halde yıllık ciddi hacimde gönderim yaptığım kargolarımı farklı bir firmaya taşıma konusunda tereddüt etmeyeceğimi bildiriyorum.