Robot Süpürge Tamir Sonrası Yeni Arızalar Ve Yüksek Servis Ücreti

Hepsiburada üzerinden “Alsambunu” satıcısından Xiaomi X20 Max model robot süpürge satın aldım. Ürünü alalı yaklaşık 1 ay olmuşken cihazın çekiş tekerinde arıza oluştu ve servise gönderdim. Servis, kullanıcı kaynaklı olduğunu söyleyerek benden 5.200 TL ücret talep etti ve bu ücreti ödedim.

Cihaz tamirden geldikten sonra ise bu kez lazerleme yapmamaya, sürekli aynı yerde dönüp durmaya ve kendini kapatmaya başladı. Yani çekiş tekeri arızası için gönderdiğim ürün, hem sorunlu şekilde teslim edildi hem de üzerine yeni bir arızayla geri geldi. Servise tekrar göndermeme ve ödeme yapmış olmama rağmen sorunum çözülmedi, kendilerine telefonla da ulaşamıyorum, telefonları açılmıyor.

Hem ürünün çok kısa sürede arızalanması hem de yüksek bir servis ücreti almalarına rağmen sorunu çözememeleri nedeniyle mağdur oldum. Ücret ödeyerek tamire gönderdiğim robot süpürgenin ayıpsız ve sorunsuz şekilde kullanılabilir hale getirilmesini, mümkünse ürünün yenisi ile değişimini talep ediyorum.