DHL Kurye Yanlış Adrese Gitti Ve Müşteriye Bağırdı

Bugün DHL Kargo ile yaşadığım bir teslimat sürecinde, kuryenin hem adres hem de iletişim konusunda son derece sorunlu bir yaklaşımıyla karşılaştım. Adresi çok açık ve net yazmış olmama rağmen kurye yanlış adrese gitmiş, beni aradığında ise telefonu bozuktu ya da kulaklıkla konuşuyordu, söylediklerimi anlamakta zorlandı.

Görüşme sırasında kurye, sanki bir çocuğu azarlıyormuş gibi bana bağırarak ve üst perdeden bir üslupla konuştu. Kendisine bu tavrının nedenini sorduğumda ve “Neden bu kadar atar gider yapıyorsunuz? ” dediğimde de aynı agresif tavrını sürdürdü. Yaşanan bu saygısız ve profesyonellikten uzak iletişim nedeniyle sinirlendim ve telefonu kapatmak zorunda kaldım. Görüşmenin kayıt altında olduğunu da özellikle belirtmek isterim.

317672615377 numaralı gönderimle ilgili bu olay İstanbul Kağıthane Sultanselim Mahallesi Tatlı Sokak adresinde yaşanmıştır. Adresi bulamayan, iletişim kurarken müşteriye bağıran ve azarlayan personelin bu işi yapmaması gerektiğini düşünüyorum. DHL’den, bu kuryeyle ilgili resmi şikayetimin dikkate alınmasını, görüşme kayıtlarının incelenmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı veya telefonla geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.